Contenido

PARTE 1. GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1: EVOLUCIÓN DEL SECTOR DENTAL. ESTUDIO PREVIO COMO PUNTO DE PARTIDA

• Introducción a la Odontología
• Salud bucodental
• Evolución del sector dental en España
• Estética y sector dental
• ¿Por qué cada vez hay más clínicas dentales?
• Mala praxis en clínicas dentales
• Evolución al nuevo concepto de clínica dental
• Plan de Empresa de clínicas dentales
  • Utilidad del Plan de Empresa
  • Objetivos del Plan de Empresa
  • Características del Plan de Empresa
  • Elaboración del Plan de Empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2: LA CLÍNICA DENTAL

• Estructura de la clínica dental
• Organización del gabinete
• Instrumental de mano
• Materiales dentales
  • Materiales de impresión
  • Materiales de vaciado
  • Materiales de obturación directa
  • Cementos dentales
  • Ceras dentales
  • Aleaciones
  • Plásticos
  • Porcelana dental

UNIDAD DIDÁCTICA 3: RECURSOS HUMANOS EN CLÍNICAS DENTALES

• El equipo odontológico
  • Estomatólogo y/u odontólogo
  • Higienista bucodental
  • Técnico en Prótesis Dentales
• Auxiliar de Odontología
  • Funciones del auxiliar de odontología
  • Tipos de auxiliares de odontología
  • Responsabilidades y obligaciones del auxiliar odontológico
  • Habilidades y competencias del auxiliar de odontología
• Obligaciones de carácter laboral
  • El Servicio Público de Empleo Estatal y la contratación laboral
  • La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4: GESTIÓN INTEGRAL DE LA CLÍNICA DENTAL

• Clínica dental como empresa
• Forma jurídica de la clínica dental
  • Franquicias
  • Trabajador por cuenta propia
• Obligaciones contables en función de la forma jurídica
  • Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad
  • Conceptos básicos
  • Registro contable de las operaciones
  • Las cuentas anuales
• El calendario fiscal
  • Las declaraciones tributarias

UNIDAD DIDÁCTICA 5: LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

• La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas dentales
• Niveles de comunicación
  • Según la cantidad de miembros
  • Según la forma de comunicación. Habilidades conversacionales
• Dificultades y obstáculos de la comunicación. La comunicación a pacientes

UNIDAD DIDÁCTICA 6: HABILIDADES SOCIALES

• Habilidades sociales
  • Asertividad
  • Empatía
  • Negociación
  • La escucha activa
• El trato al paciente
  • Estilo de comportamiento del profesional
  • Habilidades específicas para el trato del paciente

UNIDAD DIDÁCTICA 7: MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DENTALES (I)

• La estrategia de marketing de la clínica dental
  • Concepto y utilidad para las empresas
  • El plan de marketing
  • Variables de marketing mix
• Política de producto
  • Caracterización de la política de producto
  • Posicionamiento del producto
• Política de precio
• Política de distribución
• Política de comunicación o publicidad
  • Medios publicitarios y soportes
  • Contenido del mensaje
  • Las relaciones públicas y la promoción de ventas
  • Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
• El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DENTALES (II)

• Establecimiento de canales de comunicación con el cliente
• La venta al cliente en general
• Generalización del servicio post-venta
• Relaciones con la clientela de la clínica dental Fidelización de clientes
• Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 9: ALMACÉN. CONTROL DE MATERIALES DENTRO DE LA CLÍNICA DENTAL

• Instrumental y material básico
• Gestión de recursos materiales
• Gestión del stock
  • Normas de seguridad e higiene en el almacén
  • Gestión de residuos en una clínica dental
  • Residuos radiactivos
  • Residuos inertes

UNIDAD DIDÁCTICA 10: DERECHO ODONTOLÓGICO APLICADO A LA GESTIÓN DE LAS CLÍNICAS DENTALES

• Ética profesional
• Conceptos y Principios Básicos Ejercicio Profesional
• Actitud Profesional
• Relaciones Profesionales y Para-Profesionales Investigación y Publicaciones
• Código de Ética y Deontología y la Organización Colegial
• Derechos de los pacientes y usuarios de la salud bucodental
• Derechos de los dentistas y sus relaciones profesionales

PARTE 2. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1: EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO

• Las PYMES como organizaciones
• Liderazgo
• Un nuevo talante en la Dirección

UNIDAD DIDÁCTICA 2: EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO

• Introducción
• Utilidad del Plan de Empresa
• La introducción del Plan de Empresa
• Descripción del Productos o servicio
• Estudio de mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN

• Plan de Marketing
• Plan de Producción

UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH RECURSOS FINANCIEROS

• Infraestructura
• Recursos Humanos Plan Financiero
• Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto 5. Estructura legal. Forma jurídica

PARTE 3. GESTIÓN LABORAL Y RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS DENTALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

• Introducción
• Concepto de planificación de Recursos Humanos Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
• Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
• Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
• El caso especial de las Pymes
• Modelos de planificación de los Recursos Humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 2: LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

• Formación en la empresa. Desarrollo del talento
• Marketing de la formación

UNIDAD DIDÁCTICA 3: CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

• Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
• Contratación de personas con discapacidad
• Modificaciones de las condiciones del contrato de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 4: SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL. RÉGIMEN GENERAL

• Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
• Regímenes de la Seguridad Social
• Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas

UNIDAD DIDÁCTICA 5: GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

• El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
• Cotización a la Seguridad Social Retención por IRPF
• Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias

PARTE 4. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS DENTALES

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO- FINANCIERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1: INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

• Introducción a la contabilidad
• La dualidad de la contabilidad
• Valoración contable
• Anotación contable
• Los estados contables
• El patrimonio de la empresa
• Normativa: Plan General Contable

UNIDAD DIDÁCTICA 2: EL EJERCICIO CONTABLE

• Planteamiento caso práctico
• Balance de situación inicial
• Registro de las operaciones del ejercicio
• Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
• Balance de sumas y saldos
• Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
• Asiento de cierre de la contabilidad
• Cuentas anuales
• Distribución del resultado

UNIDAD DIDÁCTICA 3: MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS

• Principios de la contabilidad
• Valoración de la contabilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4: CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS

• Diferenciación de pagos y cobros
• Diferenciación de gastos e ingresos Cuentas del grupo 6 y 7
• Cálculo del resultado contable
• Contabilización de los gastos

UNIDAD DIDÁCTICA 5: CONTABILIZACIÓN DEL INMOVILIZADO

• Definición del inmovilizado
• Integrantes del inmovilizado material
• Integrantes del inmovilizado intangible
• Contabilización del inmovilizado
• Amortización y deterioro

UNIDAD DIDÁCTICA 6: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO

• Definición de operaciones de tráfico y clasificación
• Contabilizar operaciones con clientes y deudores
• Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
• Débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 7: CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Introducción
• El trabajo
• La salud
• Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
• La calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 8: LOS RIESGOS PROFESIONALES

• Introducción
• Riesgos ligados a las condiciones de seguridad Riesgos higiénicos
• Riesgos ergonómicos
• Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
• El acoso psicológico en el trabajo
• El estrés laboral

PARTE 5. ADMINISTRACIÓN FISCAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1: INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO

• El Tributo
• Hecho imponible Sujeto pasivo
• Determinación de la deuda tributaria
• Contenido de la deuda tributaria
• Extinción de la deuda tributaria

UNIDAD DIDÁCTICA 2: IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS I

• Introducción
• Elementos del impuesto Rendimientos del trabajo
• Rendimientos de actividades económicas

UNIDAD DIDÁCTICA 3: IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS II

• Rendimientos de capital inmobiliario
• Rendimientos de capital mobiliario
• Ganancias y pérdidas patrimoniales
• Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
• Liquidación del impuesto
• Gestión del Impuesto

UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

• Naturaleza del impuesto
• Hecho imponible
• Operaciones no sujetas y operaciones exentas
• Lugar de realización del hecho imponible
• Devengo del impuesto
• Sujetos pasivos
• Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
• Base imponible
• Tipos de Gravamen
• Deducción del impuesto
• Gestión del Impuesto
• Regímenes especiales

UNIDAD DIDÁCTICA 5: IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

• Naturaleza y ámbito de aplicación
• Hecho imponible
• Sujeto Pasivo
• Base imponible
• Periodo impositivo y devengo del impuesto
• Tipo impositivo
• Bonificaciones y Deducciones
• Regímenes Empresas de reducida dimensión
• Régimen especial de las fusiones y escisiones
• Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
• Otros regímenes especiales
• Gestión del impuesto
• PARTE 6. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN PROFESIONALES DE LA SALUD

UNIDAD DIDÁCTICA 1: HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• Escucha activa
• ¿Qué es la comunicación no verbal?
• Componentes de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 2: NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS

• Concepto de salud
• Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
• La motivación
• Frustración y conflicto
• Salud mental y psicoterapia

UNIDAD DIDÁCTICA 3: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO

• Introducción
• Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
• Clases de comunicación interpersonal
• Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
• Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
• Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario

UNIDAD DIDÁCTICA 4: LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO

• Introducción
• Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
• Claves para la comprensión de la información sanitaria

UNIDAD DIDÁCTICA 5: LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIO

• El Lenguaje Corporal
• La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

UNIDAD DIDÁCTICA 6: COMUNICACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL EN EL ÁMBITO SANITARIO

• Comunicación vertical
• Comunicación horizontal
• Dificultades en la comunicación de malas noticias
• Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias

UNIDAD DIDÁCTICA 7: MANEJO DE LA AGRESIÓN EN LOS ENTORNOS SANITARIOS

• La naturaleza de la agresión
• Acondicionamiento ambiental
• Valoración de conductas agresivas
• Actuación legal

PARTE 7. LOPD SANITARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1: REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD) FUNDAMENTOS

• El Reglamento UE 2016/679
• Ámbito de aplicación del RGPD Definiciones
• Sujetos obligados

UNIDAD DIDÁCTICA 2: PRINCIPIOS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

• El binomio derecho/deber en la protección de datos
• Licitud del tratamiento de los datos Lealtad y transparencia
• Finalidad del tratamiento de los datos: la limitación
• Minimización de datos
• Exactitud y Conservación de los datos personales

UNIDAD DIDÁCTICA 3: LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES EN EL RGPD

• El consentimiento del interesado en la protección de datos personales
• El consentimiento: otorgamiento y revocación
• El consentimiento informado: finalidad, transparencia, conservación, información y deber de comunicación al interesado
• Eliminación del Consentimiento tácito en el RGPD
• Consentimiento de los niños
• Categorías especiales de datos
• Datos relativos a infracciones y condenas penales
• Tratamiento que no requiere identificación Bases jurídicas distintas del consentimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4: DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

• Derechos de las personas respecto a sus Datos Personales
• Transparencia e Información
• Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido)
• Oposición
• Decisiones individuales automatizadas
• Portabilidad de los Datos
• Limitación del tratamiento
• Excepciones a los derechos
• Casos específicos
• Competencia profesional
• Negociación
• Comunicación
• Presupuestos
• Capacitación y Desempeño del DPO: Formación, Habilidades personales, Trabajo en equipo, Liderazgo, Gestión de equipos

UNIDAD DIDÁCTICA 8: LAS AUTORIDADES DE CONTROL

• Autoridades de Control: Aproximación
• Potestades
• Régimen Sancionador
• Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD)
• Procedimientos seguidos por la AEPD
• La Tutela Jurisdiccional
• El Derecho de Indemnización

UNIDAD DIDÁCTICA 9: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• Marco Esquema Nacional de Seguridad y directiva NIS: Directiva (UE) 2016/1148 relativa a las medidas destinadas a garantizar un elevado nivel común de seguridad de las redes y sistemas de información en la Unión
• Ámbito de aplicación, objetivos, elementos principales, principios básicos y requisitos mínimos
• Ciberseguridad y gobierno de la seguridad de la información Generalidades, Misión, gobierno efectivo de la Seguridad de la información (SI)
• Conceptos de SI Alcance Métricas del gobierno de la SI. Estado de la SI. Estrategia de la SI
• Puesta en práctica de la seguridad de la información. Seguridad desde el diseño y por defecto. El ciclo de vida de los Sistemas de Información Integración de la seguridad y la privacidad en el ciclo de vida El control de calidad de los SI

UNIDAD DIDÁCTICA 10: EVALUACIÓN DE IMPACTO DE PROTECCIÓN DE DATOS “EIPD”

• Introducción y fundamentos de las EIPD
• Origen, concepto y características de las EIPD Alcance y necesidad Estándares
• Realización de una Evaluación de Impacto Aspectos preparatorios y organizativos, análisis de la necesidad de llevar a cabo la evaluación y consultas previas